第三十四章：工作範圍
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徐可兒沿著伍月手指的方向看了一眼說道：“麻煩你幫我指引一下，我對這裏不熟悉。”
伍月看了一眼徐可兒說道：“右側前行十米，寫著試衣間，你過去就能看到。”
徐可兒見伍月不肯領自己去，頓時發起飆來，叫道：“伍月，你這是什麽態度，我是來到這裏消費的顧客，你居然故意跟我過不去，我要投訴你。”
徐可兒的聲音尖銳，整個樓層的人都聽到了她的聲音，向伍月和徐可兒投來驚異的目光。
伍月看出徐可兒是故意找事，想不到上班第一天就遇到麻煩，伍月心裏很不是滋味，她忍著怒火和顏悅色地說道：“這位顧客，我已經指給你試衣間的方向，請你過去就可以了。”
徐可兒把衣服啪一下子扔到伍月的臉上，罵道：“你什麽態度，我是顧客，你懂嗎，顧客是上帝，你這麽對待我，去，把你們經理叫來，我要投訴你。”
伍月把衣服拿下來，她怒視著徐可兒反駁道：“徐可兒，你太過分了，顧客是上帝，但不是隨處撒野的潑婦。請你保護好自己的形象。”
徐可兒見伍月罵自己，她氣得面色通紅，使勁跺著腳叫著：“你們的經理呢，在哪裏，給我滾出來，看看你們這都是什麽迎賓員，居然罵顧客，我要投訴你們的服務。”
馬麗急匆匆地踩著高跟鞋噠噠走過來，她本以為是伍月剛剛工作不懂規矩，惹怒了顧客，剛要發火，就看到徐可兒，頓時站住腳步。
馬麗指著徐可兒說道：“這位顧客，請問發生了什麽令你不愉快的事情？麻煩你跟我說說？”
徐可兒擡眼看到馬麗，身後站著唐宋，她心中一陣不愉快，沒好氣地說道：“你少在這裏多管閑事，我自己的事情我自己能解決。”
說完，徐可兒抱著肩膀在伍月面前走來走去說道：“伍月，看來你我還真是冤家路窄，今天你要是不把我招待高興了，我就讓你丟了這份工作。”
伍月知道徐可兒是存心整自己，她不想丟掉工作，也不想唐宋和馬麗看自己的笑話，就忍住怒火說道：“顧客，請問你需要什麽服務。”
徐可兒指著那件裙子說道：“麻煩你幫我換一件同款的裙子，但是你不能用手抹，小心弄臟了衣服。”
唐宋一旁看出徐可兒在故意刁難伍月，他剛想上前，就被馬麗拉了一下，馬麗低聲道：“唐宋，你不會專門愛管女人的事情吧，這是伍月的工作，我看看她能不能對付這個顧客，如果她自己不能解決掉麻煩，我想，她也就沒有留下來的必要了。”
唐宋一想也對，他也想看看伍月能如何解決這個麻煩。
馬麗和唐宋坐在了對面休息區，有服務員為兩人端來咖啡，兩個人慢慢啜飲著咖啡，有意無意地註意著對面的動靜。
伍月聽出徐可兒話語裏對自己的侮辱，她瞪了徐可兒一眼說道；“抱歉，顧客，我只負責在這裏做接待，指引方位，取衣服不在我的工作範圍內。”
徐可兒一聽臉氣得通紅，她指著伍月說道：“我現在口渴了，你怎麽招待我？”
伍月一指唐宋那邊說道：“那裏是休息區，你可以去那裏叫飲料。”
徐可兒沒好氣地轉身要走，伍月說道：“顧客，麻煩你將這件衣服送回原處去。”
徐可兒一聽吼道：“伍月，你太過分，我是來消費的，不是來聽你擺布，你愛怎麽辦就怎麽辦，我沒空送。”
伍月微微一笑道：“這位顧客，你想好了，如果你不親自把這件衣服送回去，恐怕你是沒有辦法離開這個服務區的。”
徐可兒一聽，指著伍月叫道：“伍月，你在威脅我是不是？有本事了，還是有靠山了啊？我今天就不把衣服送回去，我看你能把我怎麽樣？”
伍月道：“如果你不按我說的去做，不能離開這裏，別怪我沒事先告訴你。”
徐可兒氣呼呼地走到服務區，她坐在唐宋一旁的椅子上，沖著服務員叫道：“給我來一杯咖啡。”
服務員走過來一鞠躬說道：“顧客，請先出示購物卡。”
徐可兒一聽道：“這裏不是免費供飲品嗎？”
服務員答道：“是的，有消費記錄的人不但免費供飲片，還贈送精美禮物，所以請出示購物卡。”
徐可兒沒好氣地摸包裏的購物卡，沒摸到，這才想起購物卡被壓在了剛剛取衣服的地方。她索性站起來，什麽也不喝了，轉身就向出口處走去。
出口處是刷卡自動門，到了門口。徐可兒想出去，門卻打不開，她氣得一拳砸在門上，玻璃門一旁的警報器立刻發出警報聲，有幾個保安迅速跑過來將徐可兒包圍住。
一個保安看徐可兒的模樣和打扮不像壞人，就問道：“你是幹什麽的，怎麽擊打這個門？”保安態度很兇。
徐可兒生氣地叫著：“喊什麽啊，我想出去。”
一個保安說道：“你是怎麽進來的，就怎麽出去，幹嘛跟門過不去。”
徐可兒想起自己進來的時候，是刷卡進來的，可是卡不在身邊。徐可兒委屈地看著保安。
保安說道：“你沒有卡是出不去的，所以盡快取回你的購物卡。”
徐可兒這才明白剛才伍月說的話。
她氣呼呼走到伍月跟前，看了一眼伍月說道：“你去幫我把卡換回來，今天這事就算過去，不然，我一定投訴你。”
伍月道：“我最後重申一遍，你吩咐的事情不在我工作範圍之內。所以，就算你投訴也白費，還是自己去換吧。”
徐可兒見伍月一點也不給自己面子，她賭氣拿起衣服去服裝專區將購物卡換回來。
徐可兒大聲說道：“我立刻投訴你。”
徐可兒撥打了投訴電話，氣急敗壞地將伍月投訴到客服部。
馬麗接到客服部反應的情況，笑瞇瞇地站起來走到徐可兒面前說道：“徐可兒，想不到你在購物的時候也這麽霸道，你要知道，有些人可能會給你面子，但是有事情是不能靠面子的。”
馬麗又對伍月說道：“伍月，第一天來我們商場工作，就處理了這麽棘手的一個女人，你是真心不錯，今天我挺你。回去給你慶祝。”
伍月微微一笑，她看到唐宋投來的讚許的目光，遞過去一個勝利的眼神。
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伍月看了一眼徐可兒說道：“右側前行十米，寫著試衣間，你過去就能看到。”
徐可兒見伍月不肯領自己去，頓時發起飆來，叫道：“伍月，你這是什麽態度，我是來到這裏消費的顧客，你居然故意跟我過不去，我要投訴你。”
徐可兒的聲音尖銳，整個樓層的人都聽到了她的聲音，向伍月和徐可兒投來驚異的目光。
伍月看出徐可兒是故意找事，想不到上班第一天就遇到麻煩，伍月心裏很不是滋味，她忍著怒火和顏悅色地說道：“這位顧客，我已經指給你試衣間的方向，請你過去就可以了。”
徐可兒把衣服啪一下子扔到伍月的臉上，罵道：“你什麽態度，我是顧客，你懂嗎，顧客是上帝，你這麽對待我，去，把你們經理叫來，我要投訴你。”
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徐可兒見伍月罵自己，她氣得面色通紅，使勁跺著腳叫著：“你們的經理呢，在哪裏，給我滾出來，看看你們這都是什麽迎賓員，居然罵顧客，我要投訴你們的服務。”
馬麗急匆匆地踩著高跟鞋噠噠走過來，她本以為是伍月剛剛工作不懂規矩，惹怒了顧客，剛要發火，就看到徐可兒，頓時站住腳步。
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徐可兒擡眼看到馬麗，身後站著唐宋，她心中一陣不愉快，沒好氣地說道：“你少在這裏多管閑事，我自己的事情我自己能解決。”
說完，徐可兒抱著肩膀在伍月面前走來走去說道：“伍月，看來你我還真是冤家路窄，今天你要是不把我招待高興了，我就讓你丟了這份工作。”
伍月知道徐可兒是存心整自己，她不想丟掉工作，也不想唐宋和馬麗看自己的笑話，就忍住怒火說道：“顧客，請問你需要什麽服務。”
徐可兒指著那件裙子說道：“麻煩你幫我換一件同款的裙子，但是你不能用手抹，小心弄臟了衣服。”
唐宋一旁看出徐可兒在故意刁難伍月，他剛想上前，就被馬麗拉了一下，馬麗低聲道：“唐宋，你不會專門愛管女人的事情吧，這是伍月的工作，我看看她能不能對付這個顧客，如果她自己不能解決掉麻煩，我想，她也就沒有留下來的必要了。”
唐宋一想也對，他也想看看伍月能如何解決這個麻煩。
馬麗和唐宋坐在了對面休息區，有服務員為兩人端來咖啡，兩個人慢慢啜飲著咖啡，有意無意地註意著對面的動靜。
伍月聽出徐可兒話語裏對自己的侮辱，她瞪了徐可兒一眼說道；“抱歉，顧客，我只負責在這裏做接待，指引方位，取衣服不在我的工作範圍內。”
徐可兒一聽臉氣得通紅，她指著伍月說道：“我現在口渴了，你怎麽招待我？”
伍月一指唐宋那邊說道：“那裏是休息區，你可以去那裏叫飲料。”
徐可兒沒好氣地轉身要走，伍月說道：“顧客，麻煩你將這件衣服送回原處去。”
徐可兒一聽吼道：“伍月，你太過分，我是來消費的，不是來聽你擺布，你愛怎麽辦就怎麽辦，我沒空送。”
伍月微微一笑道：“這位顧客，你想好了，如果你不親自把這件衣服送回去，恐怕你是沒有辦法離開這個服務區的。”
徐可兒一聽，指著伍月叫道：“伍月，你在威脅我是不是？有本事了，還是有靠山了啊？我今天就不把衣服送回去，我看你能把我怎麽樣？”
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一個保安說道：“你是怎麽進來的，就怎麽出去，幹嘛跟門過不去。”
徐可兒想起自己進來的時候，是刷卡進來的，可是卡不在身邊。徐可兒委屈地看著保安。
保安說道：“你沒有卡是出不去的，所以盡快取回你的購物卡。”
徐可兒這才明白剛才伍月說的話。
她氣呼呼走到伍月跟前，看了一眼伍月說道：“你去幫我把卡換回來，今天這事就算過去，不然，我一定投訴你。”
伍月道：“我最後重申一遍，你吩咐的事情不在我工作範圍之內。所以，就算你投訴也白費，還是自己去換吧。”
徐可兒見伍月一點也不給自己面子，她賭氣拿起衣服去服裝專區將購物卡換回來。
徐可兒大聲說道：“我立刻投訴你。”
徐可兒撥打了投訴電話，氣急敗壞地將伍月投訴到客服部。
馬麗接到客服部反應的情況，笑瞇瞇地站起來走到徐可兒面前說道：“徐可兒，想不到你在購物的時候也這麽霸道，你要知道，有些人可能會給你面子，但是有事情是不能靠面子的。”
馬麗又對伍月說道：“伍月，第一天來我們商場工作，就處理了這麽棘手的一個女人，你是真心不錯，今天我挺你。回去給你慶祝。”
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